1. Cam kết chất lượng
* Trà được tuyển chọn từ vùng nguyên liệu của Trà Hương B’Lao.
* Không sử dụng hương liệu
* Không chất bảo quản.
* Minh bạch về nguồn gốc và quy trình chế biến.
* Mỗi lô trà đều được kiểm tra trước khi đóng gói.
2. Chính sách đổi trả
* Đổi mới nếu sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất.
* Đổi nếu sản phẩm giao sai đơn hàng.
(Khôngnhận đổi trả chỉ vì “không hợp khẩu vị”, vì trà là sản phẩm cảm nhận cá nhân.)
Lưu ý: Vì được chế biến theo phương pháp thủ công, hương thơm, màu nước và hình dáng cánh trà giữa các lô có thể có đôi chút khác biệt. Đó không phải là lỗi sản phẩm, mà chính là nét đặc trưng của trà thủ công – nơi mỗi mùa trà đều mang dấu ấn riêng của thiên nhiên và bàn tay người làm trà
3. Hướng dẫn bảo quản
* Tránh ánh nắng trực tiếp.
* Đậy kín sau khi sử dụng.
* Không để gần thực phẩm có mùi.
4. Chính sách giao hàng
* Đóng gói cẩn thận.
* Giao hàng toàn quốc.
* Kiểm tra sản phẩm trước khi gửi.
* Thông báo tình trạng đơn hàng
* Miễn phí đơn hàng 1kg trở lên
5.Chính sách thanh toán
Để mang đến sự thuận tiện cho khách hàng, Trà Hương B’Lao áp dụng hai hình thức thanh toán:
* Thanh toán trước: Khách hàng chuyển khoản theo thông tin do Trà Hương B’Lao cung cấp. Đơn hàng sẽ được xác nhận và tiến hành đóng gói, giao đến đơn vị vận chuyển sau khi thanh toán thành công.
* Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận và kiểm tra đơn hàng.
Chúng tôi luôn xác nhận đơn hàng và thông báo đầy đủ thông tin thanh toán trước khi gửi hàng, đảm bảo quá trình mua sắm minh bạch, thuận tiện và an tâm.
Lưu ý: Đối với một số đơn hàng có giá trị lớn hoặc sản phẩm được chế biến theo yêu cầu, Trà Hương B’Lao có thể liên hệ để xác nhận hoặc đề nghị thanh toán trước nhằm đảm bảo quá trình phục vụ được tốt nhất.